LAKTAT est une plateforme qui met en relation des sportifs et des préparateurs physiques indépendants ("prépas") pour la réservation de séances de coaching. LAKTAT n'est ni l'employeur ni le mandataire des prépas : le contrat de coaching se noue directement entre le sportif et le prépa ; LAKTAT fournit l'outil de mise en relation, de réservation et de paiement.

Un compte se crée avec un e-mail et un mot de passe, en choisissant un rôle (sportif ou prépa). Un prépa déclare librement son numéro de carte professionnelle ; ce numéro est affiché publiquement sur son profil mais n'est pas vérifié par LAKTAT — chacun peut le contrôler soi-même sur le registre public du Ministère des Sports. Toute fausse déclaration engage la seule responsabilité de son auteur.

À la réservation, une empreinte est posée sur le moyen de paiement du sportif — aucune somme n'est prélevée à ce stade. Le débit n'a lieu qu'au moment où la séance démarre réellement (via le code que le sportif communique au prépa). Tant que la séance n'a pas eu lieu, une annulation n'entraîne donc aucun prélèvement.

Le prix affiché par le prépa lui revient intégralement. Le sportif paie ce prix, majoré de frais de service LAKTAT (variables selon le prix de la séance, jamais au-delà d'un plafond, indiqués avant la réservation).

Gratuite jusqu'à 24h avant la séance. Passé ce délai, en cas d'annulation tardive : 65% du prix est remboursé au sportif, 25% revient au prépa, 10% reste acquis à LAKTAT au titre des frais déjà engagés.

Ce n'est jamais la faute du sportif : si le prépa annule une séance déjà confirmée, ou ne se présente pas, le sportif est remboursé intégralement, sans condition de délai.

Si un forfait payé d'avance reste inactif (aucune séance honorée) pendant plus de 60 jours, le sportif peut en demander le remboursement du solde non consommé sans attendre l'expiration complète. À l'expiration du forfait, une marge de 7 jours est appliquée avant tout remboursement automatique, pour ne jamais annuler une séance déjà réservée juste avant l'échéance.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui est le cas d'une séance de coaching réservée à un créneau précis. Les règles d'annulation ci-dessus (points 4 et 5) s'appliquent à la place.

Le prépa est seul responsable de la conduite de ses séances et de son matériel, que l'accompagnement ait lieu en présentiel ou à distance (séance ou programme livré en ligne). LAKTAT ne fournit pas de coaching et n'est pas responsable des blessures, dommages ou résultats liés au contenu d'une séance ou d'un programme, qu'il soit suivi en personne ou à partir d'un contenu transmis via la plateforme. Chaque utilisateur reste responsable de l'exactitude des informations qu'il publie sur son profil.

Chaque utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les réglages. La suppression met fin aux futures réservations en cours ; les obligations déjà nées (séances passées, remboursements en cours) restent dues.

En cas de litige, contacte d'abord LAKTAT à [À COMPLÉTER — e-mail de contact]. À défaut de résolution amiable, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées du médiateur, à désigner avant tout lancement public]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.